售后服務

售后服務承諾書

一、 服務方式

1、 電話支持：通過電話或傳真形式，將安排**技術人員在規定時間以口頭溝通或者書面詳解的形式對設備故障定位，并拿出解決方案，**終排除故障。

2、 現場支持：通過電話不能診斷排除的故障，將安排工程師赴現將分析原因，制定方案，排除故障 。

二、 服務承諾

1、 服務響應及時

2、 解決問題有效

3、 服務過程規范

4、 服務內容全面。

  我司對自己產品提供的售后均不少于規定的保修期，如在此期間出現質量問題需現場解決，公司將派專門工程師，1小時內響應。600公里以內16小時到達現場，600公里以上48小時到達現場。

新鄉市鶴田機械有限公司

                                             售后小組